消费纠纷

我于今年3月31日在南京康美医疗整形医院定了一个双眼皮择期手术费用己全部交齐共9550元，但我一直没有空出时间去做，近期由于怀孕不适做任何手术，想退费，医院拒绝说无限期时间任何时候都可以去做，我考虑到短期内不适合，坚持退费，和康美没有签任何协议，请问该怎么了解决？