婊修问题

我和南京实创家居预约了装修协议交了八千元定金，当时承诺沒开工前无条件全额退定金，一月前我去办理退款但现在现在一个月过去了他们也沒有说法，但是我去办理退款时他们把协议和发票收走，现在我们应该如何讨要说法，谢谢