在拼多多买东西，被拼多多客服欺骗

我在拼多多一家网店买了两箱龙井茶奶，结果却给我发了两箱红豆奶，我和客服沟通询问是不是没货然后随便给我发的口味，客服说可能是仓库发错货了，可以补贴3元。我不同意，要求换货成我购买的口味。商家不同意，我申请拼多多介入。然后当时拼多多介入显示的是同意换货，我才退的货。结果短信通知是退货处理，拼多多客服明显欺骗性质。几十块钱的事，但我觉得既然不是我的错，我凭什么要为商家的错误买单？还存在拼多多客服欺骗消费者。请问我投诉12315管用么？我只想换货，因为我买的那个口味的奶商家不是没货，而是涨价了。以上都有截图为证。