网络培训教育

本人接到一网校招生老师的电话，让我报班培训，江苏省南京市消防设施操作员中级考试，培训费2000因为我学历不符合要求，对方承诺没关系，学校负责报名，报班培训一站式服务，另外还写了承诺，如果对方违约，请问我有权利要求退费吗？向谁要求退费？谢谢帮助！