电信套餐业务服务缺斤少两

2017年10月份我在电信办理套餐129元/月，(本应含：电话，宽带，机顶盒安装)。办业务时没人跟我讲还含有机顶盒也没有把东西给我，之后上门安装宽带的工作人员也没有给我机顶盒更没有排线安装。导致我家两年来一直还用广电一年付288元，两年多付576元。今年刚刚知道所以去网点咨询，被告知我家早已领过机顶盒并且安装好，真是天大的冤枉。