交通事故赔偿

您好！请问家中老人因交通事故致伤，现今保险公司及车主理赔不主动不积极。该怎么办？<不想诉讼，因老人占主责。药费一万三千多,腰椎，臂胛，多处骨折有可能致残>，多次与上述二者联系商谈，对方消极对待，不理不睬，望能支招！谢谢！！