关于签订旅游合同未能成团

律师，您好 我和旅行公司签订了旅行合同 费用全款8月底已交清 是9.30~10.4出行去菲律宾长滩岛的 出行当天中午临时被告知未成团 旅行顾问承诺的赔付违约金9000元和本金18000元，共计27000元，分两次共支付了2100元，剩余24900元均迟迟未赔付到账。 今天旅行社办公地点搬迁， 并且旅行社公司老板告知旅行合同是旅行顾问个人伪造的，合同章也是假的！试图说明一切跟旅行社没有关系。 旅行顾问个人以各种理由迟迟不肯赔付，这种问题我们应该如何处理？请解答，谢谢 刘婷婷13770327987