交通事故的治疗费为什么不给

母亲出了交通事故左脚骨折有表面伤一直没好后面又住了两次医院去人保公司，说后面的治疗不给报销，我去找公交公司，公交公司叫我去起诉，我不知道怎么办了，求帮助，