继承问题

奶奶有一处房产（爷爷早已去世），奶奶去世后其亲生儿女达成一致，将房屋过户给大儿子，但办理房屋过户时被告知，奶奶的档案里大儿子为三子（爷爷之前有段婚姻有两儿一女，爷爷奶奶结婚后继续抚养这三个孩子，但三个孩子成人后从来没有赡养过奶奶，甚至我的母亲嫁过来几十年从来没有见过这两个“大伯子”），房产局表示不能过户，但是这么几十年我们和这三个孩子完全没有来往，连在哪儿都不知道，请问要过户的话，该如何处理，谢谢！