关于买狗狗的一些事

我朋友买了一只狗，没多久就得了狗瘟，就问他们怎么办，他们不管这事，还发信息给我朋友，骂的非常难听，我想知道怎么维护我朋友的权益，经常打电话发信息骂我朋友妈的很难听