充卡店却换了

今年我在萧邦美容美发充了快1万块钱，结果消费还剩7000的时候店铺说装潢升级，在开业后已经不是那家店，经营范围也缩小了，但是新店告诉我还能用，我不想用了，想退卡又找不到地方，但是现在很多地方也还有那家的分店，我打了12315电话，告诉我他们只管这家店，现在只能帮我备案，如果有人来变更才能通知我。我该怎么办？