在早教中心摔倒骨折，中心不愿意报销费用

老人带小孩去早教中心上课，走时在中心楼梯上摔倒，三处骨折，开刀治疗，早教中心说她们在南京保险的，只有是南京市三甲以上医院凭发票可以报销，老人在淮安有医保所以回去淮安医院看了，这种情况早教中心说不给予报销相应治疗费用，说保险公司不给报销外地治疗的，我想问这种情况我们受伤者要怎么办啊？谢谢