商场泡泡池受伤，索赔困难

在环宇城泡泡池带小孩玩，导致左腿胫腓骨远端骨折半脱位，南京零距离和直播南京都报道了此事，在省中医院看了之后要求手术，不想手术治疗，转到专科医院牵引保守治疗，商家表示专科医院不是二甲以上医院，保险公司无法赔偿，我觉得保险公司与我无关，我是在环宇城受伤，只找环宇城，目前仍在住院治疗，商家目前只同意先报销省中医院的费用。请问律师我是否应该直接起诉，还有伤残鉴定何时去做比较合适。