购买宠物猫死亡索赔案件。

本人在6月23日晚上9点购买的宠物猫。第二天宠物猫做体检查出有猫瘟感染病。随后联系宠物店，宠物店让把猫送去他们店里治疗。过了三天后宠物店回消息说，猫已经死亡。可以重新换一只猫，但是开始买猫之前宠物店承诺24小时有问题可以免费退换。现在不退款。当时没有签署合同，只有转账记录，体检单，和聊天记录，上诉能胜诉吗？