英派斯健身，办了一年会员，只是预付了没有开卡，被告知无法退款

南京英派斯健身桥北分店，12月份做的宣传办的一年卡，买一年送两年共三年，12月底说1月16日试营业，迟迟未开，5月初告知试营业了，未开卡带着合同前去办理退款，被告知没有开卡也不可以退款，请问下如何维权