办理电信套餐月付129元服务缺斤少两

2017年10月份我在电信办理套餐129元/月，(本应含：电话，宽带，机顶盒安装)。办业务时没人跟我讲还含有机顶盒也没有把东西给我，之后上门安装宽带的工作人员也没有给我机顶盒更没有排线安装。导致我家两年来一直还用广电一年付288元，两年多付576元。今年刚刚知道所以去网点咨询，被告知我家早已领过机顶盒并且安装好，真是天大的冤枉。于是向10000号反应,处理结果告诉我他们系统里显示2019年帮我转过了真是笑话。我一次又一次向电信反应系统里的内容与事实不符到现在没有解决这个问题。要求电信补偿我两年来电视收视费。请输入内容