追责

在美容院充值做手臂冰点脱毛项目，当时美容院说的是包干净，可是在我缴费做了几次后又说一年包干，当时觉得只要把我手臂上的汗毛脱干净就行，上次脱的时间是2019年11月下旬，当我元旦前后预约脱毛的时候美容院以年底忙为由让我年后再过来做，后来赶上疫情美容院近期才营业、我前天去脱毛的时候对方跟我说我这个一年时间已经到了，不能再给我脱毛了，可是我手臂上的汗毛还是和往常一样，没什么变化，请问他们这种行为是否存在欺骗消费者权益的行为？我是否有权要求其履行包干的承诺？