空调异味几年，商家、厂家推诿不解决

您好，12年购三菱重工柜式空调，有异味及时报修，苏宁派维修工多人多次上门清洗，无法解决，后派厂家人员上门维修多次，仍未解决，本人17年即提出退或补差价换新机，但均以：已过保修期拒绝。所谓过保修期都是因为商家厂家的不作为，一直未解决造成，因一开机异味导致本人嗓子不适，头晕、恶心，担心对身体长期伤害，现请求帮助，感谢！