定金违约

我是在珠宝柜台做销售，有顾客来订货时需要件39800的东西，但是因为是定制所以我开了张39800的定单给顾客，顾客的定货要求也写在了上面，但是由于其中有沟通问题和工厂的技术问题没有按日期完成顾客的定单，现在顾客要求按定金单的双倍赔偿，我需要负责吗？而且定金单现在相当于合同的全款了，是不是超过百分之二十的定金单无效呢