未开卡健身亲子卡想退不给退

2019.06.22预售办的亲子卡一张2960元，一直未正式营业所以未开卡。现在别处购买房子需搬离此处，所以想把这张卡退掉，现健身公司不给退，说合同有明确规定除非倒闭或者不办了才能退，其他情况都不给退。我想问我还能退起来么？报警有用么？或者起诉什么流程？