健身房不给退课

律师您好！我去年在南京金吉鸟健身中心办了48节私教课，共计费用16320元。今年3，4月份因教练个人原因离职，换了新教练，此后一个月之内又接连换了3位，我提出退课（大致还余20节课），健身中心不同意，我拨打了12315进行投诉，工商局介入协商，对方同意退70%的费用，近期我准备去办理退款事宜却被告知不能退了，此后联络的教练便不再回复我的信息，请问该怎么办呢？