楼上漏水，据不承认，也不配合

你好，我家楼上漏水（估计是地暖，因为该位置没有上下水管道），经过我和物业与楼上住户多次沟通，楼上住户不承认他家漏水，对我们提出上楼检查的意见，也坚决不同意，我该怎么办？