（急急急）快递员求助

你好我是一名快递员，因2017年12月31号送一件快递，然后给酒店前台，出于职业的敏锐性，又是新开的酒店，快递比较多，我就多了一个心眼，快递给他们然后找他们前台的人签字，然后收件人说没有收到快递，我就到酒店前台找他们要签字人的号码，一开始说帮我找你在这里等下，然后等了半个多小时没人下来，我又打电话给收件人要签收人电话他们说没有，我打电话给110报警出警了他们酒店人全走了，今日又打电话给派出所，因之前他们派出所民警说可以打电话给他们前台，说这件事不归他们管要我诉讼，我想咨询下律师，这个怎么处理？急急急