咨询

不确定是不是在这里咨询，有人拿我家地址办有线电视还每年都缴费，这两个月欠费了，我们家突然收到催缴费通知单才知道，关键广电的客服说来我家安装过才会开通，我从来南京到现在，没开过有线电视。我家是新房，从没租给别人过，客服说开户的人姓孙，我们根本不认识，而且这个人还能背出我家地址说他就住这里，后来客服说这个地址的户主说不认识他，这个姓孙的人居然拒不配合继续解决这个事，让广电客服不要管这事。广电客服也说没办法处理，我们真不知道这事怎么回事，怎么就有人可以随便用别人家地址开有线电视，我们现在还没有权利让他不用我家地址没法停他的户。我怎么通过法律途径解决这个问题？谢谢