摔倒在别人家门口，现在要做手术

我外婆在别人家门口和那家人起争执，然后摔倒了，现在住院，股骨头骨折需要做手术。外婆摔倒后那家人知道她摔倒在自家门前，却不闻不问，关起门来，也没有告诉我们家人，外婆摔倒后在他家门口躺了两三个小时才被家人找到。现在股骨头骨折要置换。请问这和那家人有关么？可不可以向他们追责？