健身卡退费

我四月十五日办了一张两年的健身卡。交了4000元。合同上是手写的不转不退。四月十七日我去退卡。协商后。五月底给我退钱。写了一个证明。现在这个工作人员离开了。他们就不给我退了。工商部门也叫他们退。他们就是不退。我该怎么办