抵押担保

用房屋帮别人做抵押担保，是私人间的借贷，担保期前被通知去解押，去房产局解押时双方已签了字，但收款方要求我们给他做担保，我们未同意，现借款双方有纠纷，找到我们，我们去房产局调档案，还是一般抵押状态，但没有担保合同，我们手上没有任何书面凭据，也不知道当时的解押有没有生效或是有其他变动，想问这种情况我们应该怎么做？