如何投诉兴业银行信用卡客服

本人在兴业银行有一张15000的信用卡，消费了10000左右，于是兴业银行信用卡客服人员打电话给我说让我办理分期还款，每个月只要还470就可以了，24个月还清，这样会有助于以后提高额度，每个月只要多收75块钱，每个月一共只要往卡里还款470。于是我就办理了，办理了以后，过两天我信用卡就少了1800多块钱，于是我打兴业银行客服电话询问，他们说因为我办理分期，需要收取1800块钱服务费。开始他们工作人员从头到尾没有告知我需要收取1800块钱服务费的，他们这不是欺骗老百姓吗？于是我要求他们取消这个分期，我也告诉他们，因为你们工作人员从头到尾并没有告知我要收取1800服务费，如果要收取这么高费用，我肯定不会办理的，因为我每个月再还470，还24个月加上收取的1800费用，我一万块钱要多还给他们4800了。可是他们说没办法取消，他们只能向上级反映，到时给我答复！两天还没答复，我想请问我该如何维护我的权力，他们银行和我通话有录音的，他们根本没告诉我要收取1800服务费，只告诉我有利于提高我以后额度，，所以我想请问我该如何维护自己的权力