手机遗漏

在银行自动取款机上存钱，手机放在放在机器边上，发现存不了又到旁边机子存钱存，手机遗漏在第一个机子忘记拿过来，然后报警了，第二天到银行看了监控，被一女的拿走了，她是江苏银行卡在农行取的钱，民警要到江苏银行查她资料，银行问民警要什么表，才能给查，手机才买的2800，民警说够不成案件，叫我去法院起诉，但法院说，要起诉就要知道这个人的身份信息，问题是没人帮我调查这人信息，我该怎么办