谁为我维权，真不知道政府怎么管不了？？？

我2014年5月在大桥北路48号弘阳广场A2--3140购买的德尔实木地板，入住后，出现一而在，再而三的的质量问题（地板开裂）。反应到浦口工商所，怎么浦口工商所到现在都处理不了？？？难道老百姓维权就这么难？？？