遇到到虚假宣传购买了保健品想退货。

母亲腰疼在电视上看到某热敷贴宣传购买了一些。随热敷贴一起寄来一本书，书里介绍了一个美国进口的增加骨密度的保健品，里面宣传坚持服用能够收到神奇效果，最后一页还有类似刮奖券的页面，在工作人员电话提示下，母亲刮开刮奖区，里面恭喜中奖1000元，于是母亲就购买了工作人员推荐的三瓶“药”，实为保健品的商品，共计2280元。由于已经打开其中一瓶，我们现在想退掉其中的2瓶，请问可以以对方存在虚假宣传为由要求退款吗？应该向哪个部门投诉？