乘客在公交车上发生意外

我老婆在公交车上因车速过快，导致有乘客把我老婆撞到，但是她以为没有事，就是有点疼，后来过一会自己晕倒了，我想问公交车有没有责任，去交警大队处理，因双方口供不一致，不好判定责任，司机不承认车速过快，车内监控摄像头，他们也说坏了，4.1发生的事，到现在也解决不了，我该怎么办。