违章建筑

距窗户一米处有一二层沿街商铺。商铺业主在平台上搭建违章建筑，并且堆放了很多建筑垃圾。之前已经多次像12345政府热线投诉，媒体也跟踪报道过，但至今没有答复。我想咨询下一步是否可以寻求法律途径解决。谢谢