酒店车辆道闸砸伤

我事发当天我老公骑车带我去酒店订餐，经过酒店车辆道闸处，保安在大厅内侧（而不是倒闸边，大厅内侧离大门口道闸有十米左右）按下道闸，砸到我脑门上，把我带到车下面，掉到地上，当时我以怀孕六个月，头上当时被砸的血肉模糊，后来去医院缝了二十几针，还做了B超，后来之后去找他，负责人一直不出来，说等我把线拆了在解决，后来过了三个星期左右拆了线去找酒店方，他们说他们没有责任，说一车一杆，后来我拍了录像证明，不是一车一杆，完全随保安想什么时候放就放，中间过几个车都一直竖在那，我们就要求赔偿我的疤三万美容费，人家说他们没责任一分不给，说我们额他们，后来就带他们当时按遥控的保安，一起去了美容医院，人家医生也说保守治疗3万到四万，也没有瞎要赔偿，人家让我们到法院起诉，我们就想知道他们有没有责任，人家保安在酒店大堂拉闸，一般酒店道闸处旁边就是保安岗亭，他们没有，连正规保安都没有穿工作服，都是穿自己衣服上班，没有管理，人家保安自己也说想按就按，凭自己心情，也被我录下来了。就算说我们有责任，说我们走汽车道，他们把道闸放下才知道有一米样子的人车道，杆子上去旁边根本没有人车走道提示，他们责任是不是有的？