途牛旅游在收取费用后

2016年2月1日，因为杭州东站列车延误及通知不及时，造成我无法赶上在途牛旅游网预定的旅行发团。经与途牛客服联系，最终确定补交6000元，改签第二天航班。然后告知会让我们第二天尽早飞。然后告诉我们不用担心，因为正常铁路延误，跟我们一样的客人还很多，会安排好的。然后从2月1日晚上到2月2日下午六点，联系途牛就一直告诉我等通知，客服总共回过三次电话，最后告知无法成行，且团费不退。