云樾观山府售楼处诈骗

1月31日我老公在云樾观山府售楼处交了买房意向金（房屋号：8-1804），销售徐亮当时说只是意向金并表示如果不愿意要了随时可以退，我们也反复询问了，确实可退就交了，并且当时并未做正规的网签认购，只是签署了一份文件（具体没看），签完也没有给我们一份，转账后也没有开收据发票之类的凭证。到第二天我们打算去要求退款是，销售咬死不承认可退这件事，说文件已提交，我们登录了权威的“南京网上房地产”网，确认房屋当时并未被认购，所以不存在不可退的情况。今年7月8日我们查询到该网站显示此房已被他人认购，给我们的回复是“企业表示多次通知您签约，因您未按认购协议继续履约，企业于2024年5月29日通过邮寄方式向我寄出《通知函》，告知我逾期未签约将不予退还，新劲联公司有权将房屋另行出售”，而我并未受到此《通知函》，所以这个回复我是不予认同与肯定的。12345各种踢皮球，不知道走诉讼能否要回