合同纠纷案件求助

去年11月因和中公教育合同纠纷（报了中公的考公班，协议约定未通过笔试退还一定费用，中公拒绝退费）上诉到北京海淀区人民法院，至今一年了，一直显示已登记，未立案，法院电话打不通，好不容易打通了也只会说中公的案子太多让等，至今没有消息，请问这种情况该怎么办呢？