我能要求退款吗？

在王氏美容院买了一张10年长期卡8880元，这卡只能做面护，当时店里的店长介绍说买下这卡给我们当综合卡用，什么项目都能做，于是我就买了，关键是现在这店没有了，他们搬家换到另外一个地方，工作人员全部不在了，我们这些客户被安排在新的一个店，现在这个店长不让我开的这个卡当综合卡用，当时的店长被王氏开除了，所以我要求退卡，他们说不能退，我怎么维权？要求退款合理吗？