美甲店关门商家迟迟不退卡

本人2015年8月在水游城负一楼范亨悦美甲办理两张3000元年卡，然后9月通知关门，说10月会在德基写字楼开新店。但是至今16年1月都没有开张，本人于15年12月找到水游城客服要求退卡，联系到范亨负责人吴佳静，负责人要了我的银行卡账号说会退钱却至今未到账，要了我们支付宝支付凭证仍然不退钱并且失联，电话短信呼微信不回复。秦淮工商局说此店没有营业执照，水游城只负责租赁场地，不能解决顾客与商户的债务问题。