相关知识需要请教

今年5月被邀去银行办理理财，半年期的，银行工作人员承诺收益8%，到了七月又被请到银行录风险视频告知亏损。十一月我打电话查询现値多少，被告知亏了13%左右。我强烈要求到期赎回，现又称十一月她们看错了，不止13％，现若赎回大约亏17%。 我不知道她们有无责任。