消费者维权,商家不履行承诺可以要求赔偿吗?
你们好!我于2015年3月份在南京红星美凯龙百得胜衣柜定制衣柜,共花费了23000元,却没有享受应有的服务及质量,且该商家一直推诿欺骗消费者者!
3月份在该商家定制衣柜,8月份安装后,我发现质量、安装、设计上存在严重的失误及不合格,我随即向该商家提出要求,该商家一直采用拖延、推诿的态度致使问题一直未得到有效解决!
在此情形下我彻底对该商家失去信心,我随即在9月份向12315消费者热线寻求帮助,后其公司一位声称能决策的焦姓总监与我联系,其上门查看后,承认确实是其公司的安装、设计上有严重失误,并向我保证10月15日之前所有问题全部处理完毕,鉴于其态度诚恳,我也就妥协了,毕竟还是想赶紧解决问题的!
后来百得胜衣柜一直没有人与我联系,直到16号我再次主动联系百得胜衣柜其工作人员说不知道此情况!让我继续再等!
此种行为严重违约,导致我家的衣柜历时三个月的问题未处理完,原本8月装好准备十一假期搬家的计划泡汤,我不得不再继续在外租房度日,导致我直接产生经济损失!
现我要求百得胜衣柜履行承诺,帮我把衣柜安装完毕并承担我三个月房租(衣柜因需要重新更换大部分板子,必须通风至少3个月才符合入住标准)计4500元,另外墙面油漆修复计500元,总计5000元赔偿!这种经济赔偿是否合法呢?感谢百忙之中帮我看下,谢谢!
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江苏荆澜德律师事务所 刘冲伟
2015-10-20
2楼
您好,我是荆澜德律师行的刘冲伟律师,很高兴为您解答。4500元房租建议您修改为在外租房损失,要求衣柜安装完毕及油漆修复费用您都可以主张。
江苏荆澜德律师事务所 刘冲伟
2015-10-20
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