房屋租赁纠纷

因房主遗留在11楼楼顶平台上的太阳能上水管(太阳能己拆除)不知被谁插到了九楼的预留上水管道中,加上原上水阀未关闭(原因不明,非阀门质量原因)现造成九楼家中泡水,真损失应由谁承担?房主此房已出租多年,太阳能已拆除二年,楼顶平台无监控,处于开放状态,物业的责任有多少
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