
您好,官网客服做法不妥,手机自身的产品问题,商家就应当解决,维修不好就应当换新货退货。您可先协商,协商不成可向消费者协会反映,也可以直接诉至法院。
请问品牌商官网地址在深圳,而我在南京售后如果接收新裸机,并且在7天内出现自身故障,我要求官网退货,如果官网拒绝,我如何维权?谢谢
拒绝的话就向你自己所在地的法院起诉。
我已经问过消协,他们只能处理江苏范围内商家,对于深圳无权干预。我已咨询,官网客服先是接受凭换机单可以将新裸机和原机包装等所有附件一起寄回办理退货,后又改口不接受新裸机退货,我有什么办法可以要求官网办理退货,谢谢
那您打电话向厂家所在地的消费者协会试试。实在不行只能诉讼解决了。