被去哪儿网给坑了

律师肯定要先整理下才能回答，麻烦稍等

您好！我是“南京律师团”成员江苏博事达律师事务所的王志燕律师，很高兴为您解答。 按你说的情况，应当退款给你。建议你若无法通过电话或在线方式沟通，可以写一个措辞严肃的书面材料，明确说明对方违约的事实及你的要求，通过留言或挂号信的方式给对方。若对方仍无回应，可以发律师函，再不然起诉。 以上分析仅代表本律师个人意见，仅供参考，希望能对您有所帮助。谢谢！