农业银行卡内额度冻结

本人没有农业银行的信用卡，也没有农业银行的贷款，但是有其他银行的，可是我在几个月前想去农行里取钱的，结果ATM机上显示有100，可是可用额度是0，然后我去柜台问怎么回事，结果银行的大堂经理都查不出原因，后经闲麻烦就没有过问此事，可是前两天我就无意中问了个银行的朋友，问这种属于什么情况，他说是司法或者法院因债务纠纷而冻结的，我越想越不对劲，我就去了南京的省农行，可是柜台人员说不是司法或者法院冻结的，是清算系统冻结的，但是查不出到底是为什么原因，就说会给我往总行报，至于结果那就只有等，但是这次里面的余额有9000多，但是只冻结了100，其他的虽然没有冻结但是用不了，我已经等了快一个月，一个客服也没有回我电话，我屡次打客服电话投诉可是客服说他们帮我催下，就是没有答案，我这样的事情该用什么方法解决呢！