酒店退费

在去哪儿网订的2月28号到3月5号的订单名字张小丽15021745512，当时我忘记有这笔订单了，在智行火车订的2月28号至3月10的订单名字丽丽15021745512的订单重复，我28号酒店办理入住，前台并未问我从那个平台订，直接把身份证给到办理入住入住人张小丽，张倩两个人入住，我一直以为入住的订单是智行火车的订单，所以中途入住了三个晚上我从智行火车修改退了后面七个晚上的，让张倩从她的手机上智行火车订的3月3号至3月10，我们从未离开店 一直居住在里面，3月5号收到去哪儿发的订单1052的扣款，等于酒店同时收取了我的两份费用，我们要求酒店退换去哪儿网的订单，3月5号申请的至今没有答复