关于多年前美容院充值后未消费申诉退款不成功一事

用户A于9年前在南京市浦口区一家美容院充值近2万元，后因工作原因搬迁至异地，一直没有在该美容院进行消费，目前才有时间和精力来处理这件事情，但该经营场所的经营主体、经营人已变更，门头未变更，联系原来的经营人、法人，均被拉黑无法取得联系。得知现经营人与原经营人或存在和或曾经存在合伙关系。用户A目前只有当时的银行刷卡流水，请问这种情况还能进行消费维权并申诉退款吗，谢谢！