银行卡转账问题

您好,我有个朋友银行卡里突然多了二千块钱,然后又被取走了,但是卡的密码只有他知道他知道,怀疑是银行工作人员办的,请问如果是银行操作,不经过卡主人允许擅自取钱合法吗?卡安全有保证吗?可以告银行吗?
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