旅游合同纠纷的问题

我婆婆去年6月份参加新疆双卧16天旅行团，在回程前两天身体不适昏迷，导游安排去医院检查，经脑CT影像检查结论为：左侧放射冠区腔隙性脑梗可能，建议进一步MRT检查。导游并未按照医生建议，在旅客昏迷状态下，明知去南京的火车需要2天在途时间并且当天未进食的情况下，用轮椅将昏迷的旅客推上火车，导游并未随团，由旅行团成员在火车上轮流照看，第二天病情恶化，发热伴抽搐，经列车上工作人员通过广播从旅客中找来医生进行抢救，后被建议必须立即下车至医院治疗。至此下车前往宝鸡市人民医院入院就诊。导游未随。至今仍处于昏迷状态。以上产生抢救治疗的费用全部由家属承担。上告法院被驳回。