医院乱收费

您好，我想问一下就是我在百度上咨询了我的健康问题，然后加了江宁五洲医院的客服微信，通过聊天沟通说可以到医院先检查一下，她给我推了一个优惠活动，38元的检查，我还问了她会不会收费很高，她说的这个得看我的病情严重性，一般小病都只是几百块钱的医疗费，结果去到医院之后和主治医生沟通之后她没有对我的病情做着重的检查而是检查我不主要的病情，然后就给我说要交费什么的可能要做什么治疗，这个治疗是有普通高配低配，1000多2000多，然后到最后所有付的费用加在一起总共有10038元，我也打了12320，12345，12315投诉电话，12320这边说要等15个工作日处理结果，然后说让我们这边双方进行沟通处理一下，然后我就去找那个客服微信沟通后她说她客服处理不了，说帮我通知主治医生，和主治医生沟通了，我跟她说了我给12320打过电话，然后她就辩论说是问过我的，是我选择的，后面还说看着我人挺好的，没想到我是这样的，说了一些跟这件事情扯不上关系的话，有点辱骂我的意思，说我人品问题，还要教我说话，我说我维权是应该的，她就说可以帮我预约他们院长，我直接问她要院长电话，她不给我，她说不行只能她给我约，还说让我别再给12320打电话了，不然他们那边会经常有人去拜访调查，12320这边也帮我查了这家医院是一甲还是一级的医院，我问过医院客服她说她家是正规医院，我跟她们辩论的时候我就说正规医院不可能收那么离谱的费用啊，她就说我没钱，还说要援助我啥的，我也问过我其他遭遇医院乱收费的朋友，他说他们打过那些投诉电话没有得到解决，是请的律师才解决的，我也问了他的律师，只不过他们接南京这边的，但是他说过私人医院高额收费是一定会退钱的，所以我想在这里问一下有没有解决的方案。